Structurer les opérations pour accélérer la performance
Structurer les opérations, fiabiliser les données et améliorer le pilotage pour rendre la performance plus lisible, prévisible et durable.
+20 ans
d'expérience
3 pays
expérience et management international
+100
recrutements réalisés
+40
collaborateurs managés
+3 000
comptes stratégiques pilotés
+110%
du plan atteint (44M$ de CA)
QUI JE SUIS
À l’intersection du business, des opérations et de la transformation.
Business Operations Manager avec plus de 20 ans d'expérience, j'ai développé une expertise dans la structuration des organisations, le pilotage de la performance commerciale, la data et la transformation opérationnelle.
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LEVIERS DE PERFORMANCE
Les leviers de performance que je maîtrise
Les symptômes varient, les causes sont souvent structurelles.
Fiabiliser la donnée
Construire une source de vérité commune et transformer les données commerciales en outils de décision.
Structurer les opérations
Formaliser les processus, clarifier les responsabilités et mettre en place des méthodes adaptées à la croissance.
Piloter la performance
Définir les bons KPI, améliorer le reporting et donner aux équipes une vision claire de leur performance.
Accompagner la transformation
Faire évoluer les organisations, les outils et les modes de travail pour améliorer durablement la performance.
CE QUE J'APPORTE
Domaines d'expertise
Une approche structurée, opérationnelle et orientée résultats.
01 — Structuration
Revenue & Sales Operations
Structuration des processus commerciaux, optimisation du cycle de vente, CRM, forecasting et performance commerciale.
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02 — Pilotage
Business Operations & Performance
KPI, reporting, qualité des données, processus opérationnels et pilotage de la performance.
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03 — Croissance
Business Development
Développement commercial, acquisition, fidélisation et gestion de comptes stratégiques.
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04 — Transformation
Transformation & IA
Transformation des organisations, amélioration continue, automatisation et intégration de l'IA dans les opérations.
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LA MÉTHODE
Mon approche
Comprendre, structurer, piloter, transformer
Mon expérience m'a appris qu'une organisation ne peut pas être pilotée de la même manière à chaque étape de son développement.
Niveau 1
Informel
Dépendance aux individus, processus peu formalisés.
Niveau 2
Structuré
Processus définis, responsabilités clarifiées, premiers indicateurs.
Niveau 3
Piloté
Données fiables, KPI partagés, décisions fondées sur les faits.
Niveau 4
Optimisé
Performance prévisible, automatisation et culture d'amélioration continue.
Reconnaissance professionnelle
Grâce à son leadership au sein de l’équipe Business Development, Michael a contribué à générer 20 M$ de revenus annuels additionnels. Il sait identifier des approches innovantes pour améliorer l’expérience client et développer l’activité.
— Mark Miller
Senior Director Product Management — Dell Technologies
Recommandation LinkedIn, janvier 2015
Nouvelles Opportunités
Business Operations
Revenue Operations
Sales Operations
Transformation opérationnelle
Ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles dans ces domaines en environnement salarié ou dans le cadre de missions stratégiques.